1. Introduction / Introducción

English:
At GOZUGA TRAVEL VOYAGER and VOYAGER ONE, we value the trust of our users. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data. Our commitment is to respect your privacy while ensuring compliance with applicable regulations in Colombia, the United States, and Mexico.

Español:
En GOZUGA TRAVEL VOYAGER y VOYAGER ONE valoramos la confianza de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. Nuestro compromiso es respetar su privacidad y garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables en Colombia, Estados Unidos y México.

2. Applicable Laws / Leyes Aplicables

English:

• Colombia: Law 1581 of 2012 (Data Protection), Decree 1377 of 2013, Habeas Data regulations.

• USA: California Consumer Privacy Act (CCPA), Federal Trade Commission (FTC) guidelines, HIPAA (if applicable).

• Mexico: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
   

Español:

• Colombia: Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), Decreto 1377 de 2013, normativa de Habeas Data.

• EE.UU.: California Consumer Privacy Act (CCPA), regulaciones de la Federal Trade Commission (FTC), HIPAA (si aplica).

• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
   

3. Data We Collect / Datos que se Recolectan

English:

• Personal Identification: Name, email, phone, ID/passport.

• Travel Information: Preferences, bookings, itineraries.

• Financial Information: Only when necessary for reservations (processed securely).

• Sensitive Data: Health, mobility needs, or senior-related information (only with explicit consent).
   

Español:

• Identificación personal: Nombre, correo electrónico, teléfono, cédula/pasaporte.

• Información de viajes: Preferencias, reservas, itinerarios.

• Información financiera: Solo cuando sea necesaria para reservas (procesada de manera segura).

• Datos sensibles: Salud, necesidades de movilidad o información relacionada con adultos mayores (solo con consentimiento expreso).
   

4. Purpose of Data Use / Finalidad del Uso de Datos

English:

• To manage travel reservations and real estate experiences.

• To personalize services and enhance customer experience.

• To comply with legal, tax, and consumer protection obligations.

• To provide special care and accessibility for senior travelers.
   

Español:

• Gestionar reservas de viaje y experiencias inmobiliarias.

• Personalizar servicios y mejorar la experiencia del cliente.

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.

• Brindar atención especial y accesibilidad a viajeros adultos mayores.
   

5. Data Protection & Security / Protección y Seguridad de Datos

English:
We implement physical, electronic, and procedural safeguards to protect personal information. Sensitive and financial data are encrypted and only accessible to authorized personnel.

Español:
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información personal. Los datos sensibles y financieros se encriptan y solo son accesibles por personal autorizado.

6. Rights of Users / Derechos de los Usuarios

English:
Users may request at any time:

• Access to their data.

• Rectification or correction.

• Deletion or “right to be forgotten”.

• Restriction of processing.
   

Español:
Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos.

• Rectificación o corrección.

• Eliminación o “derecho al olvido”.

• Restricción del tratamiento.
   

7. Sharing of Data / Compartición de Datos

English:
We may share information only with:

• Travel partners, airlines, hotels, real estate agents (strictly for service fulfillment).

• Regulatory authorities when required by law.
  VOYAGER and VOYAGER ONE are not responsible for actions of independent partners or affiliates beyond this Privacy Policy.
   

Español:
Podemos compartir información únicamente con:

• Socios de viajes, aerolíneas, hoteles, agentes inmobiliarios (estrictamente para la prestación del servicio).

• Autoridades regulatorias cuando lo requiera la ley.
  VOYAGER y VOYAGER ONE no son responsables de las acciones de socios o afiliados independientes fuera de esta Política de Privacidad.
   

8. Seniors’ Data Protection / Protección de Datos de Adultos Mayores

English:
We apply enhanced safeguards to protect information related to seniors, ensuring confidentiality and respect for their specific travel and investment needs.

Español:
Aplicamos medidas reforzadas de protección para la información relacionada con adultos mayores, garantizando confidencialidad y respeto a sus necesidades específicas de viaje e inversión.

9. Changes to this Policy / Cambios en esta Política

English:
GOZUGA may update this Privacy Policy at any time. Changes will be effective once published on official platforms.

Español:
GOZUGA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en los canales oficiales.

10. Contact / Contacto

English:
For questions, requests, or to exercise data rights:
📧 wexoos.usa@gmail.com
📍 WEXOOS USA - GRUPO GOZUGA S.A.S., Colombia

Español:
Para preguntas, solicitudes o ejercer sus derechos de datos:
📧 wexoos.colombia@gmail.com
📍 GRUPO GOZUGA S.A.S., Colombia